Política de reembolso

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS - PLAYGAMECHOP  
  
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✅ GARANTIA DE SATISFAÇÃO  
  
Na PLAYGAMECHOP, a tua satisfação é a nossa prioridade.  
  
Se não estiveres 100% satisfeito com a tua compra,   
aceitamos devoluções dentro de **30 dias** após a receção.  
  
  
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📋 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO  
  
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:  
  
✓ Estar **não utilizado** e em condições originais  
✓ Incluir **embalagem original** intacta  
✓ Ter todas as **etiquetas e acessórios** incluídos  
✓ Não apresentar sinais de uso ou danos  
  
⚠️ **Produtos que não podem ser devolvidos:**  
• Produtos personalizados ou feitos por encomenda  
• Produtos em promoção final (clearance)  
• Produtos danificados por uso indevido  
  
  
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🔧 PRODUTO DEFEITUOSO OU DANIFICADO  
  
Se receberes um produto:  
• **Defeituoso**  
• **Danificado durante o transporte**  
• **Diferente do que encomendaste**  
  
**Contacta-nos imediatamente:** support@playgamechop.com  
  
Envia:  
✓ Número da encomenda  
✓ Fotos do produto/dano  
✓ Descrição do problema  
  
Resolveremos a situação com:  
• **Reenvio gratuito** de novo produto, OU  
• **Reembolso total** (incluindo envio)  
  
Nestes casos, **não pagas o envio de devolução**.  
  
  
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📤 COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO  
  
**Passo 1:** Contacta-nos em support@playgamechop.com  
• Indica o número da encomenda  
• Explica o motivo da devolução  
  
**Passo 2:** Aguarda aprovação  
• Responderemos em 24-48 horas  
• Enviaremos instruções de devolução  
  
**Passo 3:** Envia o produto  
• Embala o produto de forma segura  
• Envia para o endereço indicado  
• Guarda o comprovativo de envio  
  
**Passo 4:** Recebe o reembolso  
• Após receção e inspeção do produto  
• Reembolso processado em 5-10 dias úteis  
  
  
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💰 REEMBOLSOS  
  
**Método de reembolso:**  
• Mesmo método de pagamento usado na compra  
• PayPal: 3-5 dias úteis  
• Cartão de crédito/débito: 5-10 dias úteis  
  
**Valor reembolsado:**  
• Produto defeituoso/errado: **Reembolso total** (produto + envio)  
• Mudança de ideias: **Valor do produto** (envio de devolução por tua conta)  
  
⚠️ **Nota:** O envio de devolução é da responsabilidade do cliente,   
exceto em casos de produto defeituoso ou erro da nossa parte.  
  
  
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🔄 TROCAS  
  
Não fazemos trocas diretas.  
  
Se quiseres um produto diferente:  
1. Faz a devolução do produto original  
2. Recebe o reembolso  
3. Faz nova encomenda do produto desejado  
  
  
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📧 DÚVIDAS?  
  
Contacta-nos: support@playgamechop.com  
Responderemos em 24-48 horas.  
  
🎮 PLAYGAMECHOP — A tua satisfação é garantida!