Política de envio

📦 POLÍTICA DE ENVIOS - PLAYGAMECHOP  
  
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🌍 ENVIO GRÁTIS PARA TODO O MUNDO  
  
Na PLAYGAMECHOP, todos os envios são GRATUITOS,   
independentemente do destino ou valor da encomenda.  
  
  
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⏱️ PRAZOS DE ENTREGA  
  
Os prazos de entrega variam conforme a localização:  
  
• **Portugal & Espanha:** 10-20 dias úteis  
• **Europa:** 12-25 dias úteis  
• **América do Norte:** 15-30 dias úteis  
• **Resto do Mundo:** 15-35 dias úteis  
  
⚠️ **Nota:** Estes prazos são estimativas. Atrasos podem ocorrer   
devido a alfândegas, condições meteorológicas ou períodos de alta   
procura (Black Friday, Natal, etc.).  
  
  
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📍 RASTREAMENTO DA ENCOMENDA  
  
Todas as encomendas incluem **número de tracking**.  
  
Após o envio, receberás um email com:  
✓ Número de rastreamento  
✓ Link para acompanhar a encomenda  
✓ Informações da transportadora  
  
Podes acompanhar o estado da tua encomenda a qualquer momento.  
  
  
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📦 PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA  
  
• **Tempo de processamento:** 1-3 dias úteis  
• Após confirmação do pagamento, preparamos a tua encomenda  
• Receberás email de confirmação quando o envio for efetuado  
  
  
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🚚 TRANSPORTADORAS  
  
Trabalhamos com transportadoras internacionais de confiança:  
• CTT / Correios  
• DHL / FedEx  
• China Post / ePacket  
• Outras transportadoras certificadas  
  
A transportadora é selecionada automaticamente conforme   
o destino e tipo de produto.  
  
  
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💰 TAXAS ALFANDEGÁRIAS  
  
Para encomendas fora da União Europeia, podem aplicar-se   
taxas alfandegárias ou impostos de importação.  
  
⚠️ **Importante:** Estas taxas são da responsabilidade do cliente   
e variam conforme o país de destino. A PLAYGAMECHOP não tem   
controlo sobre estes valores.  
  
  
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📧 PROBLEMAS COM A ENCOMENDA?  
  
Se a tua encomenda:  
• Não chegar no prazo estimado  
• Estiver retida na alfândega  
• Apresentar problemas de tracking  
  
**Contacta-nos:** support@playgamechop.com  
  
Responderemos em 24-48 horas e resolveremos a situação.  
  
  
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✅ O NOSSO COMPROMISSO  
  
• Envio grátis sempre  
• Tracking em todas as encomendas  
• Embalagem segura e protegida  
• Suporte dedicado até à entrega  
  
🎮 PLAYGAMECHOP — Levamos o gaming até ti!

🔄 2. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS 

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS - PLAYGAMECHOP  
  
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✅ GARANTIA DE SATISFAÇÃO  
  
Na PLAYGAMECHOP, a tua satisfação é a nossa prioridade.  
  
Se não estiveres 100% satisfeito com a tua compra,   
aceitamos devoluções dentro de **30 dias** após a receção.  
  
  
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📋 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO  
  
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:  
  
✓ Estar **não utilizado** e em condições originais  
✓ Incluir **embalagem original** intacta  
✓ Ter todas as **etiquetas e acessórios** incluídos  
✓ Não apresentar sinais de uso ou danos  
  
⚠️ **Produtos que não podem ser devolvidos:**  
• Produtos personalizados ou feitos por encomenda  
• Produtos em promoção final (clearance)  
• Produtos danificados por uso indevido  
  
  
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🔧 PRODUTO DEFEITUOSO OU DANIFICADO  
  
Se receberes um produto:  
• **Defeituoso**  
• **Danificado durante o transporte**  
• **Diferente do que encomendaste**  
  
**Contacta-nos imediatamente:** support@playgamechop.com  
  
Envia:  
✓ Número da encomenda  
✓ Fotos do produto/dano  
✓ Descrição do problema  
  
Resolveremos a situação com:  
• **Reenvio gratuito** de novo produto, OU  
• **Reembolso total** (incluindo envio)  
  
Nestes casos, **não pagas o envio de devolução**.  
  
  
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📤 COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO  
  
**Passo 1:** Contacta-nos em support@playgamechop.com  
• Indica o número da encomenda  
• Explica o motivo da devolução  
  
**Passo 2:** Aguarda aprovação  
• Responderemos em 24-48 horas  
• Enviaremos instruções de devolução  
  
**Passo 3:** Envia o produto  
• Embala o produto de forma segura  
• Envia para o endereço indicado  
• Guarda o comprovativo de envio  
  
**Passo 4:** Recebe o reembolso  
• Após receção e inspeção do produto  
• Reembolso processado em 5-10 dias úteis  
  
  
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💰 REEMBOLSOS  
  
**Método de reembolso:**  
• Mesmo método de pagamento usado na compra  
• PayPal: 3-5 dias úteis  
• Cartão de crédito/débito: 5-10 dias úteis  
  
**Valor reembolsado:**  
• Produto defeituoso/errado: **Reembolso total** (produto + envio)  
• Mudança de ideias: **Valor do produto** (envio de devolução por tua conta)  
  
⚠️ **Nota:** O envio de devolução é da responsabilidade do cliente,   
exceto em casos de produto defeituoso ou erro da nossa parte.  
  
  
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🔄 TROCAS  
  
Não fazemos trocas diretas.  
  
Se quiseres um produto diferente:  
1. Faz a devolução do produto original  
2. Recebe o reembolso  
3. Faz nova encomenda do produto desejado  
  
  
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📧 DÚVIDAS?  
  
Contacta-nos: support@playgamechop.com  
Responderemos em 24-48 horas.  
  
🎮 PLAYGAMECHOP — A tua satisfação é garantida!